قوانین و مقررات

لطفاً قبل از ثبت سفارش و استفاده از خدمات مفرشو، قوانین زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت نام و خرید شما به منزله پذیرش تمامی این شرایط است.

آخرین بروزرسانی: ۵ دی ۱۴۰۳

۱. شرایط عمومی

وب‌سایت مفرشو طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده فعالیت می‌کند. کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

مفرشو به عنوان یک پلتفرم چندفروشندگی (Marketplace) عمل می‌کند. این بدان معناست که ما بستری را برای فروشندگان معتبر فراهم کرده‌ایم تا محصولات خود را عرضه کنند. با این حال، مفرشو بر کیفیت، قیمت و اصالت کالاهای ارائه شده نظارت کامل دارد.

  • کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند.
  • تمامی حقوق مادی و معنوی محتوای وب‌سایت متعلق به مفرشو است.

۲. قوانین خرید و پرداخت

قیمت‌های درج شده در سایت بروز بوده و در صورت نوسان بازار، سفارشات ثبت شده با قیمت قبل معتبر خواهند بود.

توجه: در موارد بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‌هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، مفرشو موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‌دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.

پرداخت سفارشات صرفاً از طریق درگاه‌های بانکی معتبر متصل به شبکه شتاب و یا کیف پول داخلی سایت امکان‌پذیر است.

۳. رویه ارسال سفارش

زمان ارسال کالا بسته به روش انتخابی (پست پیشتاز، تیپاکس، پیک) و موقعیت مکانی انبار فروشنده متفاوت است.

  • پست پیشتاز: زمان تقریبی تحویل ۲ تا ۴ روز کاری پس از تحویل به پست می‌باشد.
  • تیپاکس (پس‌کرایه): مناسب برای کالاهای حجیم مانند سپر و رینگ. هزینه حمل در مقصد دریافت می‌شود.

۴. بازگشت کالا و مرجوعی (ضمانت ۷ روزه)

رضایت مشتریان اولویت ماست. تمامی کالاهای فروخته شده (به جز لوازم مصرفی باز شده و قطعات برقی حساس که پلمپ آن‌ها باز شده باشد) دارای مهلت تست ۷ روزه هستند.

شرایط بازگشت کالا:

  • مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات سایت.
  • آسیب دیدگی ظاهری در هنگام حمل و نقل (باید ظرف ۲۴ ساعت اعلام شود).
  • نقص فنی کالا در دوره مهلت تست.

* نکته: کارتون و جعبه اصلی کالا باید نگهداری شود. برچسب زدن یا نوشتن روی جعبه اصلی، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین می‌برد.

۵. حریم خصوصی

مفرشو متعهد می‌شود که اطلاعات خصوصی کاربران (شماره تماس، آدرس، ایمیل) را محرمانه دانسته و در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد، مگر با حکم قانونی.

رمز عبور حساب کاربری شما به صورت رمزنگاری شده (Hashed) ذخیره می‌شود و هیچ یک از کارمندان سایت به آن دسترسی ندارند.

سوالی دارید؟

اگر در مورد قوانین سوالی دارید، تیم حقوقی ما پاسخگوی شماست.

legal@turbotune.ir